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關于組織參加2019年全區“窗口”服務行業創建“廣西工人先鋒號”班組競賽活動的通知
百色市總工會 發表時間:2019-06-13   11:01:54 點擊次數: 瀏覽字體:【 】 【打印】 【關閉
   

百工辦發〔20195

 

 關于組織參加2019年全區“窗口”服務行業創建“廣西工人先鋒號”班組競賽活動的通知

 

各縣(市、區)總工會,市直有關基層工會:

為深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神,落實自治區總工會十二屆八次全委會議工作部署,進一步增強我區窗口服務行業職工文明素質,提升服務技能和服務水平,樹立窗口服務行業良好社會形象,自治區總工會決定2019年在全區窗口服務行業開展創建廣西工人先鋒號班組競賽活動。為做好我市的組織工作現將有關事項通知如下:

一、指導思想

以習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神指導,深入學習貫徹習近平總書記關于工人階級和工會工作的重要論述,緊緊圍繞自治區總工會十二屆八次全委會議工作部署,廣泛深入持久開展當好主人翁、建功新時代主題勞動和技能競賽,圍繞深化百萬職工服務兩個建成、建設壯美廣西為目標,以創建廣西工人先鋒號和爭當先進班組競賽活動為主線,以提高服務質量、服務水平、服務能力,提升服務行業整體素質為重點,深入開展以講禮儀、比服務質量,講誠信、比服務品牌,講規范、比服務管理,講效率、比服務技能為主要內容的四講四比窗口服務行業勞動和技能競賽,進一步提升服務質量,打造一批有影響力的服務窗口廣西工人先鋒號品牌。

二、競賽范圍

現代服務業(生產性服務業、消費性服務業、基礎性服務業)中的交通運輸、物流、金融保險、郵電通信、文化教育、醫療衛生、科研和技術服務、會展、旅游、賓館飯店、油氣銷售、愛心驛站、社會公共服務業等“窗口”服務行業。

三、競賽內容

(一)以勞模先進人物為引領,大力弘揚社會主義核心價值觀,廣泛開展職業道德和誠實守信宣傳教育活動。大力宣傳“愛崗敬業、爭創一流,艱苦奮斗、勇于創新、淡泊名利、甘于奉獻”的勞模精神,充分發揮先進典型的示范引領作用,運用職工書屋、班組園地、企業內刊、宣傳欄、微博微信以及網絡媒體等宣傳陣地和媒體,從群眾反映強烈的誠信缺失入手,廣泛開展道德講座、創新講壇、知識競賽、演講征文、網上宣傳等教育活動,增強職工責任意識,提升職工道德水準,提高職工法律素質,大力營造恪守誠信的社會環境。

(二)以崗位踐行為重點,廣泛開展四講四比活動。建立健全行業服務標準和窗口文明服務規范,號召廣大職工立足崗位,從自身做起,以盡職盡責的主人翁意識和文明禮貌、熱情友好、謙和大方、積極健康的精神風貌,以提高服務質量、服務水平、服務能力,提升服務行業整體素質為重點,開展講禮儀、比服務質量,講誠信、比服務品牌,講規范、比服務管理,講效率、比服務技能的競賽活動。塑造環境整潔、服務到位、誠實守信、高效便捷的窗口形象,從整體上提升窗口服務的檔次、質量和水平,做到行業示范、國內領先、群眾滿意、國際接軌。

(三)以團隊創先為抓手,廣泛開展班組創先爭優勞動和技能競賽活動。以創建廣西工人先鋒號為載體,以創一流工作、一流管理、一流服務、一流效益、和諧團隊為目標,以發揮榜樣激勵作用、爭創先進團隊為途徑,從窗口服務行業的實際出發,廣泛開展建設六型班組(學習型、創新型、環保型、效益型、和諧型、安康型班組)活動,不斷提高班組的執行力、創新力和凝聚力,努力把班組建設成為高效、創新、和諧的堅強集體。

(四)以練兵比武為載體,廣泛開展職工崗位技能和服務水平提升活動。充分發揮工會大學校作用,深化崗位練兵和技能比武活動,在窗口服務行業廣泛開展各種形式的崗位培訓、技能競賽、技術創新和技術交流活動,提升職工職業素養和服務水平。積極創新實踐和總結推廣先進操作法、優質服務法,大力推行微笑服務、誠信服務和人性化服務,不斷提高窗口服務質量和公眾滿意度。針對窗口服務行業中存在的頑癥陋習,動員廣大職工出主意、提意見,提升職工的學習熱情,激發職工的創造潛能,實現企業與職工的全面發展。

四、表彰名額

對在競賽活動中涌現出來的先進集體,自治區總工會將授予廣西工人先鋒號稱號,全區計劃授予100個班組集體。

五、工作要求

(一)加強領導,精心組織。各單位要高度重視此次創建活動,結合本地實際,制定工作方案和措施,精心組織、明確責任、認真落實。

(二)突出重點,注重實效。各單位要根據自身實際情況,加強對本地區、本行業、本單位窗口服務情況分析,找準難點和熱點。要以此次創建活動為契機,引導窗口服務行業單位和職工增強崗位責任意識,樹立誠信經營理念,促進窗口服務行業整體服務水平的提升。

(三)嚴格標準,好中選優。各單位要嚴格按照《廣西五一勞動獎和廣西工人先鋒號評選管理工作暫行辦法》和《廣西五一勞動獎狀、廣西五一勞動獎章、廣西工人先鋒號專項評選管理工作暫行辦法》有關要求的條件和程序,嚴格把關,推選出能真正代表廣西窗口行業服務水平。

(四)認真部署、積極創建。各單位要按照通知要求,結合自身實際,制定具體實施方案和工作措施;充分利用報刊、電臺、電視、網絡等途徑,加大宣傳力度,不斷擴大競賽活動的知曉率和覆蓋面,營造良好的競賽氛圍。各單位要深入基層、深入窗口一線,加強服務指導,嚴格創建標準和條件,使創建活動取得實實在在的效果。

(五) 按時申報,擇優命名。請各單位于20191010日前將申報材料,包括匯總表、2000字左右事跡材料、廣西工人先鋒號推薦審批表(附件1,簽署推薦意見并蓋好公章)報市總工會,由市總工會審定,擇優向自治區總工會申報。

聯系人:李翠濱,聯系電話:07762932809, 郵箱:Li2932222@163.com。

本文電子版及相關表格可到郵箱:abc2932222@163.com(密碼123456)中下載。

 

附件:1. 廣西工人先鋒號推薦審批表

2. 廣西工人先鋒號推薦審批表填表說明

 

                               

百色市總工會辦公室    

201965

 

 

 

 

公開方式:主動公開

百色市總工會辦公室                     201965日印發

 

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